Política de entrega

 
 Garantia que a sua encomenda vai chegar. 
 Prazos de recebimento. 
 O prazo de envio é contado a partir da CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO.
Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários, veja abaixo os prazos estimados para confirmação de cada forma de pagamento:

• Boleto Bancário: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.
• Transferência bancária: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.

• Financiamento: A confirmação ocorre quando o Banco recebe os cheques, o tempo previsto para recebimento dos cheques vai depender da região em que você se encontra. Normalmente em 2 dias todo processo é concluído e o produto enviado. Na página de cada produto é informado o prazo de envio estimado, para calcular o prazo de recebimento basta somar o prazo de envio com o prazo de transporte de cada região conforme tabela.

Desta forma o prazo de recebimento será igual:
• Grande São Paulo: 1 dia + prazo de envio.

 
 Atrasos na Entrega 
 
Nos casos de atraso na entrega entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, atráves do Atendimento On-Line ou pelo Telefone 11 3959-1000 os nossos atendentes tomarão todas as medidas para localizar a encomenda e regularizar a sua entrega.

Lembre-se:
Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de envio começa a ser contado. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:

• Boleto Bancário: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 5.
• Transferência bancária: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 5.
• Financiamento: A confirmação ocorre quando o Banco recebe os cheques, o tempo previsto para recebimento dos cheques vai depender da região em que você se encontra. Normalmente em 2 dias todo processo é concluído e o produto enviado.
 Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado é enviando um e-mail com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº.." para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos.

 
 Horário da entrega 
 
As entregas são realizadas de Segunda à Sexta-feira em horário comercial.
Eventualmente em datas comemorativas as entregas podem estender-se até o Sábado até as 17 horas.
Pedidos realizados após as 15 horas são processados no próximo dia útil.

Do local da entrega
Os produtos a serem entregues, serão dispostos a no máximo 20 metros de distância do veículo transportador. Assim, fica o cliente ciente que não guardamos material e  também não subimos escadas.

 
 


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